Härskartekniker

Exempel på härskartekniker

Att gäspa och titta på klockan när någon annan pratar, att undanhålla information eller spela martyr är alla exempel på härskartekniker.

– Det är ett sätt att tillskansa sig makt, en teknik för att få övertaget i en situation som många gånger sker per automatik och kan handla om konkurrens och rädsla eller okunskap, säger Marianne Scheja, föreläsare, terapeut och konsult med erfarenhet av både konflikthantering och effektiv kommunikation.

Det finns en rad olika härskartekniker. Gemensamt för dem alla är att de skapar en stämning av obehag, konflikt och sårade känslor. I en arbetsgrupp kan detta vara förödande.

– Om en individ använder härskartekniker för att själv vinna fördelar så gynnar det sällan företagets långsiktiga behov då det är företagets behov som ska stå i centrum.

Härskartekniker kan vara både medvetna och omedvetna

Ibland används härskartekniker omedvetet – någon skämtar på någon annans bekostnad, avbryter för att med högre röst säga samma sak som föregående talare eller pratar skit bakom ryggen på andra. Även smicker kan vara en härskarteknik, liksom gråt eller plötsliga utbrott av ilska.

– Många av dessa tekniker är inlärda sedan vi var små. Om någon gråter eller skriker vill vi gärna att de ska må bra och ofta får de då sin vilja igenom. Det är inte alltid beräknande utan kan ske både medvetet och omedvetet.

Härskartekniker förödande på arbetsplatsen

Det finns förstås även mer utstuderade härskartekniker. Att exempelvis systematiskt boka möten då någon i gruppen inte kan vara med, att undanhålla information eller att fatta beslut i informella möten där alla inte är med.

Men härskartekniker skapar inte bara obehag för den som blir utsatt, den hämmar också gruppens förmåga att vara kreativ och dra nytta av varandras förmågor. För verksamheten kan det får stora konsekvenser med missförstånd, bristande kommunikation och konflikter som tar energi och tid att lösa. Man riskerar även att medarbetare väljer att sluta, eller i värsta fall bränner ut sig eller far illa på annat sätt. Därför är det bra att prata om härskartekniker på sin arbetsplats så att medarbetarna förstår varför det är viktigt att känna till dem och hur man kan hantera dem på ett bra sätt.

Bemöta härskartekniker – handlingsplan och kommunikationsmodell

Det är också viktigt att medarbetarna jobbar med sig själva och tar fram en egen handlingsplan för att bemöta den här typen av situationer. Marianne Scheja tipsar om 4L som är en metod som hon utvecklat som ger tydlig struktur i 4 enkla steg för svåra samtal och konstruktivt bemötande. 4L är lätt att ta till sig och har ett grundtänk som bygger på KBT och motiverande samtal (MI).

– Om du märker att du blir utsatt för en härskarteknik är det viktigt att veta hur du ska agera. Hur gör du dig själv trygg i den situationen och hur tar du upp problemet på ett konstruktivt sätt?

Det viktigaste för att hantera situationer där man själv blir utsatt för härskartekniker är att behålla lugnet.

– Steg ett, lugna dig först. Ta några djupa andetag. Hitta din närvaro och självtillit så att du kan lyssna på motparten utan att visa dig upprörd, det är steg två, säger Marianne Scheja.

Steg tre är att lyfta fram vad personer säger – inte hur du själv tolkar dem. Enligt Marianne Scheja bemöter man bäst härskartekniker med en bekräfta-teknik. Det innebär att du synliggör problemet, bemöter den andre med respekt.

Och till sist, steg fyra, informera om de konsekvenser som den andres beteende leder till. Här är det viktigt att lägga fokus på lösningen, vad vill jag, istället för problemet.

– Om någon exempelvis skrattar åt dig när du pratar om något som du tycker är viktigt, förklara att du blir mer kreativ och jobbar bättre om du känner att den andre tar dig på allvar.

På samma sätt kan man hantera situationer när man ser andra som blir utsatta för härskarteknik.

Om någon annan utsätts

– Om du märker att någon blir avbruten eller osynliggjord så kan du se till att ge tillbaka talutrymmet till den personen. Det går alltid att avbryta genom en ursäkt och visa mot personen som avbröts och säga ”får jag bara höra, det lät intressant vad du var på väg att säga”. Det är viktigt att bryta mönstret, så nonchalera inte situationen.

Marianne Scheja konstaterar att vi behöver jobba med bemötandet på våra arbetsplatser och förebygga rädsla, stress och konkurrens, som inte är långsiktigt framgångsrika metoder för en välmående arbetsplats.

– Om hela gruppen ska fungera tillsammans behöver vi skapa ett inkluderande klimat där allas olikheter tas tillvara. Där hör härskartekniker inte hemma. Det finns bra teknik och övning för att bibehålla kreativitet och lust i arbetet.