Ifrågasatt som ledare

Att kontrollera sina känslor

Vad får oss att tappa kontrollen över våra känslor?  När råkar vi göra en ”Janne Andersson”? Ofta när den sociala smärtan för stor. Vi känner oss ifrågasatta, osäkra, utsatta, ensamma eller orättvist behandlade. Då är det lätt att det brister. Kanske kommer det tårar? Eller så kan vi reagera med ilska. För mycket ilska.

Förbundskapten Janne Andersson är en känd ”humörmänniska.” Återkommande utbrott ledde till att han med viss regelbundenhet blev utvisad som tränare i Norrköping. En typisk syn var Janne, högröd i ansiktet, kämpades mot en grind som skiljde läktaren från spelarbåset och planen. Den grinden tålde många smällar.

Mindre lyckat blir det när ilskan riktas mot människor. Inom idrotten kanske man har en något högre tolerans för dessa ”humörmänniskor” men utbrott och hot är typiska kännetecken för ett destruktivt ledarskap.

Efter gårdagens landskamp fick Janne Andersson en fråga om en spelares begränsade speltid.  En ganska oskyldig fråga men för Janne brast det och han både förminskade och hotade Bojan Djordjic under sitt raseriutbrott. Först genom att höja rösten och gå till verbalt angrepp för att sedan under ett antal obekväma sekunder försöka stirra Bojan till döds. Ska en ledare bete sig så? Nej.

Sedan behöver man inte vara en dålig människa eller ledare för att man får utbrott. Även om vi människor gärna vill dela i antingen eller så kan man faktiskt både vara bra och dålig. Däremot kan vi se till att faktiskt jobba med de dåliga sidorna och ta ansvar för vårt eget humör.

Så här säger lugna-ner-sig experten

Marianne Scheja är expert inom affektreglering och konflikthantering, såhär säger hon om att hantera sin egen ilska när man känner sig ifrågasatt:
– Är du väldigt upprörd, ta en kort paus t.ex. ursäkta, jag kommer strax tillbaka. Jag behöver bara snyta mig eller hämta ett glas vatten. Fundera på om du faktiskt är ifrågasatt eller om du kan ha feltolkat det hela. När du lugnat dig, blir du mer konstruktiv i samtalet.

Men om man befinner sig i direktsändning och redan har hunnit säga något riktigt dumt, kanske rentav så dumt att det skulle kunna vara kränkande?

– Be om ursäkt så fort som möjligt. Ställ öppna frågor om hur det blev för den andre och vad den behöver för att börja om samtalet. Förklara sedan hur du tänkte/tolkade det som hände – hur det kom sig att du blev arg och förklara vad du behöver för att prata vidare/lösa situationen. Be om ursäkt igen och försök flytta fokus till möjligheter och lösningar.

Vad kan jag göra ifall någon gör en Janne Andersson på jobbet?

Bryt situationen så snabbt, neutralt och smidigt som möjligt:

• flytta fokus till ert/uppdragets behov eller genom att
• be om en paus eller att ställa öppna frågor; Vad behöver du nu?
• Tala vänligt i enrum med personen som är upprörd, efter att den har lugnat ner sig.

– Först då en person är lugn, kan vi tala konsekvenser av bemötandet och tydligt och bestämt förklara att det inte är acceptabelt sammanfattar Marianne.