Försäkringsbolaget If genomförde våren 2009 en undersökning som visar att tre fjärdedelar av Sveriges bilförare anser att de kör bättre än genomsnittet. Det är lätt att inse att det är en matematisk omöjlighet och göra sig lustig på bilförarnas bekostnad. I undersökningen konstaterar man också att män, yngre och skåningar är mest korkade eftersom de anser sig köra bäst.
Men vad är det för en fråga man ställer? "Hur bra anser du att du är som bilförare?" Vad betyder bra? En del bilförare anser säkert att den som kör snabbast mellan punkt A och punkt B är den bästa bilföraren. Och då anstränger man sig säkert för att köra så snabbt som möjligt och kommer därför att köra bättre än genomsnittet enligt sin egen definition. En annan bilförare anser att en bra bilförare är den som kör så trafiksäkert som möjligt och kommer säkert att utveckla ett körsätt som gör att hon kör bättre än genomsnittet enligt sin definition. Eftersom olika bilförare har olika definitioner av vad bra betyder kommer de flesta att anse att de kör bättre än genomsnittet. Alltså är det inte bilförarna i undersökningen vi borde skratta åt utan snarare de som inte förstår hur resultatet ska tolkas.
Vad har detta med lyckade projekt att göra? Jo, när vi definierar våra projektmål använder vi ofta adjektiv som bra, tydlig, genomtänkt, användarvänlig, kostnadseffektiv m.fl. utan att tydligt definiera vad vi menar med exempelvis bra. Det gör att våra olika intressenter kommer att tolka målen olika. Att få godkännande på otydligt definierade projektmål i styrgruppen brukar vara enkelt eftersom alla intressenter tolkar de luddiga orden till sin egen fördel. Men när projektet väl ska leverera sitt resultat visar det sig att det inte alls motsvarar de olika intressenternas förväntningar.
Mitt råd för ett lyckat projekt är därför att vara mycket noggrann vid initieringen av projektet. Se till att målen formuleras tydligt och att alla intressenter verkligen förstår vad projektet kommer att leverera. Då kommer förväntningarna att infrias och ditt projekt att lyckas!
Thomas Fihlman, IPMA B-certifierad senior projektledare, Thomas Fihlman Consulting och lärare på Astrakan