Strategisk försäljning i praktiken

Kursbeskrivning

Försäljning är en disciplin, en färdighet som bygger mer på kunskap och övning än på läggning eller personlighetsdrag.

Det finns kanske ingen roll som har fått en så negativ bild som säljarens. Ändå ingår ett inslag av säljande i väldigt många yrken. I grunden handlar försäljning om att förstå kundens behov och om att kunna hjälpa kunden förstå varför din produkt eller tjänst fyller dessa behov.

I denna kurs fokuserar vi på hur man skapar och upprätthåller långsiktiga relationer med kunder. Vem som helst med lite munläder och en liberal syn på sanningen kan få kunden att köpa en gång men det krävs en riktig säljare för att sälja till kunden år efter år. Det krävs att man gör sig förtjänt av kundens förtroende.

Med en lagom kombination av teori, praktiska tips och mycket humor, kommer du att ha en god förståelse för försäljning. Du kommer att kunna tillämpa dina kunskaper redan dagen efter kursen och med övning kommer du att upptäcka att du är mer framgångsrik och dina kunder mer tillfredställda.

Kursmål

Efter kursens teoripass, diskussioner och praktiska exempel ...

• har du en god överblick av försäljning som ämne
• kan du lägga upp en säljstrategi med underliggande taktik
• förstår du säljprocessen och kan använda den från prospect till order
• kan du planera ett kundbesök
• behärskar du effektiv prospektering
• gör du bättre säljpresentationer
• vet du hur man identifierar verkliga kundbehov
• kan du hantera reklamationer
• har du inblick i avslutstekniker: Ta ordern!
• förstår du att vårda kundrelationen efter tagen order

Målgrupp & Förkunskaper

Kursen riktar sig till alla som vill utvecklas i sin säljroll.

Bonus

Förutom kursmaterialet ingår boken ”The New Strategic Selling” av Robert B. Miller och Stephen E. Heiman